服務(wù)宗旨：以客為尊，卓越服務(wù)，力爭第一。
服務(wù)原則：24小時內(nèi)響應(yīng)，先處理問題，后分析故障原因及責(zé)任處理。
服務(wù)承諾：質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)問題，將負(fù)責(zé)免費維修并更換不良部件，提供終身技術(shù)支持。
配件供應(yīng)：我公司具有各類機型的配件服務(wù)，可隨時滿足客戶的需求。
國廈售后服務(wù)
1.技術(shù)服務(wù)：無論售前、售中、售后，只要用戶方需求設(shè)備技術(shù)上的幫助及咨詢，本公司將24小時內(nèi)準(zhǔn)確予以無償提供有關(guān)技術(shù)資料。
2.現(xiàn)場開機調(diào)試驗收成功后，我公司的售后工程師負(fù)責(zé)對用戶的操作人員進(jìn)行常規(guī)的操作培訓(xùn)。
3.在設(shè)備正常操作、維護(hù)、使用原廠保養(yǎng)件的情況下，整機保修壹年，主機保修二年。在質(zhì)保期內(nèi)，對機組中的非易損件，在正常使用情況下發(fā)生損壞或失效，均無償賠償，免費更換，若貴公司未按保養(yǎng)要求進(jìn)行保養(yǎng)，則售后服務(wù)承諾無效。
4.在質(zhì)保期內(nèi)，我公司將按期到廠巡檢, 及時了解機組運行動態(tài)，接到用戶設(shè)備發(fā)生故障的通報，隨叫隨到。
5.在正常運行時，我公司將按月，季度定期安排對用戶進(jìn)行電話或售后工程師到現(xiàn)場做設(shè)備運行隨訪工作，及時了解機組運行動態(tài)，接到用戶設(shè)備發(fā)生故障的通報，辦事處立即給予電話答復(fù)，8小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。辦事處在現(xiàn)場無法處理情況下，上海總公司將直派售后工程師48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。以保證設(shè)備長期穩(wěn)定工作。
